Artikler
Kalenderkvarteret
Kunne du trengt litt mer orden i kalenderen din? Det kan du løse med 2×15 minutter i uka.
september 24, 2022
For god forhandling – Kikk under overflaten!
Det er alltid mye du ikke vet om den du forhandler med eller selger til. La oss visualisere med ett isfjell. Harvard negotiation project er
september 20, 2022
Åpne spørsmål – Dronningen av spørsmål!
Å beherske spørreteknikker er viktig både i kundeservice og i forhandlingssituasjoner. Det finnes mange spørsmålstyper og vi skal innom de fleste, men vi starter med kongen av spørsmål: Åpne spørsmål.
august 12, 2022
Struktur er bra, også i kommunikasjon
Som kundeservice medarbeider er det din jobb å styre samtalen, og den beste måten å gjøre det på er å ha en planlagt struktur. På
juli 1, 2022
